Une requête locale est une recherche en ligne réalisée par des internautes et qui se distingue des autres parce qu’elle comporte un élément de localisation précis.
Ces dernières années, avec l’explosion des smartphones, les personnes ont, pour la plupart, changé leurs habitudes de consommation et leurs comportements d’achats. Ils sont maintenant ultra-connectés et ont facilement accès à toutes les informations qu’ils veulent et cela, quand ils veulent. En l’espace d’une seconde, ils doivent pouvoir trouver en ligne tous les renseignements nécessaires à leur prise de décision concernant l’achat d’un produit ou le recours à un service en particulier.
Une autre tendance, qui a pu largement être observée et notamment renforcée suite à l’épidémie mondiale de Covid-19, montre que les consommateurs se tournent de plus en plus vers les commerces locaux. En effet, plus de 40 % des requêtes sur Google concernent la recherche d’entreprises locales. Ils souhaitent connaître en temps réel les magasins et points de vente qui les entourent afin de pouvoir s’y rendre rapidement. Ainsi, les personnes incluent de plus en plus des éléments de géolocalisation dans leurs requêtes dites « locales ».
Une requête locale est une recherche en ligne réalisée par des internautes et qui se distingue des autres parce qu’elle comporte un élément de localisation précis. Cette requête s’effectue dans un moteur de recherche et le lieu géographique sollicité peut être la zone de chalandise d’une de vos points de vente, une rue, un arrondissement, ou encore une ville, voire région.
Les enjeux économiques et marketing liés à ces requêtes sont considérables et non négligeables. En effet, il faut savoir que pratiquement 30 % des recherches géolocalisées se finissent par un achat immédiat et plus de 70 % des internautes ayant recherché une entreprise locale s’y rendent dans la journée.
Ainsi, si vous souhaitez générer du trafic dans vos points de vente, il est nécessaire d’adopter une stratégie de référencement naturel et d’optimiser votre SEO au niveau local.
Le SEO local appartient au référencement dit « traditionnel », même s’ils se différencient de par leurs objectifs. En effet, ces deux leviers marketing emploient les mêmes stratégies ; toutefois, le référencement local se concentre principalement sur la visibilité de votre marque sur une zone géographique définie pour vous connecter avec les prospects évoluant autour de vos points de vente.
Comme indiqué précédemment, le SEO local permet de générer plus de visites dans vos points de vente en boostant leur visibilité. Cette technique est un outil puissant car il cible directement les utilisateurs qui entourent vos boutiques. Ces recherches proviennent ainsi de personnes intéressées et locales. C’est donc un trafic précis et de qualité qui est engendré. Il est bon de savoir qu’après avoir recherché une entreprise locale sur leur smartphone, 88% des consommateurs interagissent avec cette dernière dans les 24 heures. En effet, la proximité d’une boutique est le critère déterminant sur la prise de décision des prospects dans le choix d’achat d’un produit ou le recours à un service.
En conclusion, pour que cette stratégie marketing locale soit pertinente, il est indispensable d’avoir un référencement local optimisé.
Il existe différentes façons d’optimiser votre positionnement local. Le plus important est de choisir les bonnes méthodes et outils en fonction des objectifs que vous vous êtes préalablement fixés.
Dans un premier temps, il est important de créer les profils de vos établissements dans Google Business Profile (anciennement Google My Business), et cela pour chacun de vos points de vente. Ce service de référencement pour les entreprises va vous permettre de gérer directement tous les comptes de vos boutiques. Pour cela, vous devez renseigner toutes les informations utiles à l’exercice de leur activité (nom de l’établissement, numéro de téléphone, adresse, horaires d’ouverture et de fermeture, services proposés, description etc). Ces informations de contact correspondent aux données les plus recherchées par les internautes lorsque ces derniers cherchent à se renseigner sur un établissement. Vous pouvez également joindre le site internet de votre enseigne, ainsi qu’un formulaire de contact. Bien que cela n’est pas obligatoire, il est également conseillé de mettre en ligne des photos de vos établissements afin de donner envie aux utilisateurs de s’y déplacer.
Tous ces éléments vont vous permettre d’optimiser le référencement et la visibilité de vos points de vente dans Google Search et Maps. En effet, lorsqu’un individu va effectuer une requête géolocalisée, votre profil apparaîtra directement dans ses résultats. Cet outil a donc comme avantages d’augmenter la visibilité de vos magasins au niveau local, d’être géolocalisé sur Maps, de donner une image sérieuse à votre enseigne, mais également booster votre notoriété en ligne grâce aux avis laissés par les clients.
Il est intéressant de noter que le site web Google My Business va évoluer très prochainement de telle manière à faciliter la gestion de plusieurs profils en un seul endroit, dans une section appelée Business Profile Manager. Cela vous offrira un gain de temps considérable dans l’administration de tous vos comptes. Il sera néanmoins toujours possible de gérer individuellement ces derniers sur Search et Maps si vous le souhaitez.
Dans un second temps, il est primordial de s’inscrire sur des annuaires en ligne tels que Pages Jaunes, TripAdvisor, Yelp, etc. Cela va vous permettre d’accroitre votre présence en ligne auprès des internautes. Il est cependant nécessaire de mener en amont un travail de recherche pour définir les annuaires en lien avec votre secteur d’activité. Être référencé dans ce type de site va augmenter votre fiabilité auprès des prospects. En effet, ces derniers accordent beaucoup d’importance à ces éléments. Si un commerce n’est mentionné nul part, n’a pas d’avis, voire même de site internet, il est fort à parier que les personnes vont se méfier.
Par ailleurs, vous pouvez améliorer votre positionnement local grâce à la création et gestion de pages d’entreprises sur les réseaux sociaux. En effet, cette stratégie va vous permettre de gagner en visibilité, en mettant en place un réseau autour de votre point de vente. Vous allez ainsi créer de l’engagement avec la communauté locale.
Il existe ainsi de nombreuses méthodes et stratégies afin d’améliorer votre SEO local, en plus de celles mentionnées précédemment. Le plus important reste de bien choisir celles qui conviennent à votre enseigne et objectifs.
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